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Política de privacidad en aa2015

En aa2015 tratamos sus datos personales con cuidado y transparencia. Esta página explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas del Perú

Datos protegidosDerechos del titularContacto directoSin venta a terceros
aa2015 Política de privacidad en aa2015
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre el tratamiento de su información o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está disponible para ayudarle con solicitudes relacionadas con su cuenta y sus datos personales.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Es el canal más rápido para consultas sobre privacidad y datos de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección indicada en su área de cuenta. Respondemos solicitudes de acceso, rectificación y cancelación por esta vía.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de revisión o eliminación de datos directamente a nuestro equipo.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

Aplicamos medidas técnicas para proteger sus datos en todas las etapas del tratamiento. La información viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores, y los datos de pago se almacenan con cifrado en reposo. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local; una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización según corresponda

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y aa2015 usa cifrado SSL. Esto protege sus datos de cuenta y los detalles de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el rendimiento del sitio. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Si solicita el cierre de su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la ley peruana vigente.

Solicitud de cambios

Para rectificar o actualizar sus datos, ingrese a la sección de perfil de su cuenta o escríbanos al correo de soporte. Atendemos estas solicitudes en un plazo razonable según la normativa aplicable.

Dudas comunes sobre privacidad

A continuación respondemos las preguntas que con más frecuencia nos llegan sobre el manejo de datos personales en aa2015. Si su consulta no aparece aquí, puede contactarnos directamente por los canales indicados en esta misma página.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico, número de documento y datos de contacto. Esta información es necesaria para verificar su identidad y operar su cuenta de manera segura.

Registramos el número de operación y el monto para confirmar el abono en su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN ni sus credenciales bancarias en ningún momento.

Sí. Puede enviar una solicitud desde el formulario de su cuenta o por correo electrónico. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley peruana aplicable.

No cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con proveedores técnicos indispensables para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

Acceda a la sección de perfil dentro de su cuenta para actualizar sus datos directamente. Si necesita ayuda, escríbanos y nuestro equipo de soporte en español lo asistirá.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse o realizar operaciones
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.