Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de aa2015

Esta sección reúne las condiciones bajo las cuales aa2015 opera y presta sus servicios en las regiones habilitadas del Perú.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
aa2015 Condiciones legales que rigen su uso de aa2015
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información que usted nos confía es parte del funcionamiento cotidiano de la plataforma, no un añadido posterior. Cada medida descrita aquí corresponde a un proceso activo dentro de aa2015.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta — movimientos, datos personales y operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo — viaja y se almacena con cifrado SSL activo.

Retención de información

Conservamos sus datos solo durante el período necesario según la normativa peruana aplicable. Puede solicitar el detalle de retención desde el formulario de su perfil.

Verificación de identidad

Para proteger su cuenta y cumplir con la ley local, solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank

Solicitud de cambios

Si necesita corregir o actualizar sus datos, ingrese a la configuración de su cuenta o contáctenos por chat. Procesamos las solicitudes conforme a la ley de protección de datos vigente en Perú.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, el manejo de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo responde en español. Elija el canal que le resulte más cómodo y le daremos una respuesta concreta, no una respuesta automática genérica.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre privacidad, datos o condiciones de uso.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo legal por correo. Incluya el número de su cuenta para que podamos localizar su caso sin demoras innecesarias.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su perfil puede enviar solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.

Dudas comunes sobre los términos legales de aa2015

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones legales, privacidad y manejo de datos. Si su duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su departamento. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Toda la información de su cuenta se cifra con SSL. Solo compartimos sus datos cuando la normativa peruana lo exige, y usted puede solicitar un resumen de lo que almacenamos desde el formulario de su perfil.

Sí. Desde la configuración de su cuenta encontrará el formulario de solicitud. Procesamos cada pedido conforme a la legislación de protección de datos vigente en el Perú.

Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en el historial de movimientos de su cuenta. El comprobante está disponible en su panel en todo momento.

Le notificamos por correo al email registrado en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Puede revisar la versión vigente de estos términos en esta misma página.

Escriba al equipo de soporte por chat o correo electrónico con su número de cuenta. Las disputas se gestionan conforme a la legislación peruana aplicable y reciben respuesta en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.